產(chǎn)品概述：對話(huà)機器人是以智能對話(huà)系統為核心，應用于客服/營(yíng)銷(xiāo)/企業(yè)服務(wù)等多方場(chǎng)景的產(chǎn)品。對話(huà)機器人以文本、語(yǔ)音和多模態(tài)的產(chǎn)品形式，輔助或替代人工對話(huà)，賦能對話(huà)全流程以實(shí)現降本增效。
行業(yè)分析：受益于人工智能的技術(shù)突破和產(chǎn)品落地，對話(huà)機器人賽道從2015年開(kāi)始快速升溫， 在2018年融資事件數量達到峰值，而后進(jìn)入平穩發(fā)展階段。2020年對話(huà)機器人行業(yè)市場(chǎng)規模
為27.1億元，預計在2025年將達到98.5億元。從行業(yè)競爭格局來(lái)看，參與企業(yè)類(lèi)型豐富，廠(chǎng)
商以語(yǔ)音能力、語(yǔ)義能力、平臺能力、標準化產(chǎn)品、垂類(lèi)場(chǎng)景等策略切入市場(chǎng)，在發(fā)展中策略
又趨于融合
發(fā)展洞察：從供給側視角來(lái)看，追求規�；ㄖ颇芰�、AI技術(shù)突破和新業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)是目前行業(yè)內對話(huà)機器人廠(chǎng)商核心追求的三大商業(yè)目標；從需求側視角來(lái)看，企業(yè)自研動(dòng)因明顯，但在開(kāi)發(fā)過(guò)程或遇阻礙；從人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展視角來(lái)看，數據安全、數據隱私問(wèn)題需AI廠(chǎng)商重點(diǎn)關(guān)注。
隨著(zhù)機器人靈巧作業(yè)能力及環(huán)境感知能力的提升，作業(yè)的安全性和效率有望提高,人工智能技術(shù)的發(fā)展將賦予機器人智能，未來(lái)可以期待疫情條件下的無(wú)人化作業(yè)
主動(dòng)識別并學(xué)習掌握陪護對象習慣、行為和個(gè)性， 體察人類(lèi)情感并建立用戶(hù)畫(huà)像，進(jìn)而提供針對性服務(wù),把陪護機器人與社區、養老院和醫院有機聯(lián)合在一起，順應醫養結合大趨勢
加速清掃機器人在勞動(dòng)力密集型或高風(fēng)險型作業(yè)環(huán)境的全面應用進(jìn)程，環(huán)境感知、運動(dòng)控制、人機交互、多機與人機協(xié)作、云計算、大數據等技術(shù)注入加速技術(shù)創(chuàng )新與產(chǎn)品成熟應用步伐
根據突發(fā)事件的應用場(chǎng)景需求對機器人實(shí)現模塊化組裝，快速定制巡檢對象和巡檢場(chǎng)景,提高遠距離通信的覆蓋能力，結合多機協(xié)同管理平臺，實(shí)現多機協(xié)同作業(yè)
在具備基礎運輸能力的同時(shí)，滿(mǎn)足不同運送物品和場(chǎng)景的實(shí)際需求，如增加自動(dòng)消毒、冷熱分離儲藏等,度優(yōu)化多傳感融合算法，提升機器人對動(dòng)態(tài)復雜場(chǎng)景的適應能力
預計 2021 年，中國工業(yè)機器人市場(chǎng)將保持平穩增長(cháng)，行業(yè)運行將持續向好， 產(chǎn)銷(xiāo)實(shí)現穩定增長(cháng)，同比增速在今年較高基數的基礎上實(shí)現個(gè)位數增長(cháng)。
機器人的發(fā)展趨勢包括智能化、復合化、集成化、多樣化，小型化也是一大重要的趨勢,最小機器人之一是HAMR-JR
《GB/T 38260-2019 服務(wù)機器人功能安全評估》《GB/T 38326-2019 工業(yè)、科學(xué)和醫療機器人 電磁兼容 抗擾度試驗》《GB/T 38336-2019 工業(yè)、科學(xué)和醫療機器人 電磁兼容 發(fā)射測試方法和限值》
隨著(zhù)一系列扶持政策的頒布，以NB-IoT為代表的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)入提速發(fā)展階段，前有三大運營(yíng)商領(lǐng)頭，后有新基建助力，NB-IoT芯片潮來(lái)了
報告描述了工業(yè)機器人的特征和產(chǎn)業(yè)發(fā)展現狀，并基于對原始設備制造商和其他企業(yè)的采訪(fǎng)，分析了驅動(dòng)全球工業(yè)機器人未來(lái)發(fā)展的動(dòng)力，指出了釋放工業(yè)機器人市場(chǎng)全部增長(cháng)潛能的關(guān)鍵途徑
教育機器人的市場(chǎng)可分為T(mén)OB和TOC，主要客戶(hù)為學(xué)校和培訓機構和針對家庭場(chǎng)景陪伴和方便孩子學(xué)習
貴州貴安新區力爭到2025年建成12個(gè)超大型數據中心，承載服務(wù)器數達400萬(wàn)臺，數據中心固定資產(chǎn)投資超400億元
