美宜佳控股有限公司是國內第二大連鎖便利店集團。自成立以來(lái)，美宜佳以廣東為中心，并逐步在全國范圍進(jìn)行 業(yè)務(wù)布局。目前，集團擁有美宜佳品牌門(mén)店兩萬(wàn)多家，每日門(mén)店總客流量達2500多萬(wàn)。

線(xiàn)下零售的核心邏輯是以“場(chǎng)”為中心去對接“人”和“貨”，而“人貨場(chǎng)”各自的特征要素以及它們之間的 關(guān)系都在不同程度上影響著(zhù)門(mén)店經(jīng)營(yíng)策略和結果。對于正加快在華東、華北等地區擴張門(mén)店的美宜佳而言，經(jīng)過(guò) 早期信息化建設，其已建有ERP、PIM、BI等業(yè)務(wù)系統，在內部積累了較豐富的“人貨場(chǎng)”數據�，F階段，美宜 佳希望用智能化的方法對人、貨、場(chǎng)的特征要素及其關(guān)聯(lián)進(jìn)行分析和優(yōu)化，支撐門(mén)店的穩步擴張和精細化運營(yíng)。

以時(shí)空數據為基礎，AI模型為支撐，美宜佳為門(mén)店經(jīng)營(yíng)各環(huán)節提供智能化決策

在對廠(chǎng)商的數據、AI算法、應用解決方案等方面的能力進(jìn)行評估后，美宜佳選擇與維智科技合作，建設商業(yè)智 能決策管理平臺。維智科技是一家時(shí)空人工智能平臺提供商，專(zhuān)注于線(xiàn)下場(chǎng)景的數字化和線(xiàn)上線(xiàn)下的時(shí)空融合, 通過(guò)時(shí)空AI技術(shù)打造數字孿生體，為城市、交通、金融、地產(chǎn)、零售和品牌等提供精細化場(chǎng)景服務(wù)和智能解決 方案。

基于維智Phy-gital飛吉特時(shí)空智能平臺，美宜佳構建了商業(yè)智能決策管理平臺，其架構上分三層：底層是聯(lián)合 數據倉庫，包含維智科技提供的時(shí)空數據和美宜佳提供的門(mén)店數據；中間是技術(shù)服務(wù)層，包括AI模型、時(shí)空知 識圖譜、業(yè)務(wù)計算邏輯等；上層是各類(lèi)分析應用，包括門(mén)店選址評分、門(mén)店績(jì)效評J、歸因分析、人群畫(huà)像、銷(xiāo)量預測、價(jià)格預測、競品分析等。

商業(yè)智能決策管理平臺的項目經(jīng)驗總結

，線(xiàn)下零售業(yè)涉及的數據量大、維度多、動(dòng)態(tài)更新也相對頻繁，在選址選品、供應鏈配貨以及營(yíng)銷(xiāo)等業(yè)務(wù)中 需要依據這些數據做出相對實(shí)時(shí)的決策，因此復雜度和難度很大。但零售數據核心上還是圍繞人貨場(chǎng)及其關(guān)聯(lián), 面對復雜的數據場(chǎng)景，可以考慮運用知識圖譜技術(shù)，將各維度數據按人、貨、場(chǎng)梳理，再形成場(chǎng)與場(chǎng)、人與場(chǎng)、 貨與場(chǎng)的關(guān)聯(lián)；同時(shí)考慮運用AI模型來(lái)刻畫(huà)復雜的變化規律、分析思路和決策經(jīng)驗。

第二，只有店內數據無(wú)法在線(xiàn)下零售場(chǎng)景中實(shí)現智能化，因此還需要引入店外的時(shí)空數據，將地理位置、周邊人 群、周邊競品等外部數據與內部數據結合，才能實(shí)現1+1>2的效果。并且，在將內外部數據進(jìn)行結合時(shí)，需要考慮通過(guò)相應的技術(shù)或產(chǎn)品設計方式保障數據的隱私安全。

2022愛(ài)分析人工智能應用實(shí)踐報告