AI+零售

先，AI+零售定義為以人工智能為核心技術(shù)，為零售行業(yè)降本增效，增強用戶(hù)的體驗。也就是人工智能在傳統行業(yè)里，是為了提升它的效率、降成本、整合資源并增強體驗。但在實(shí)踐中發(fā)現，AI的能力并沒(méi)有我們期待的那么美好，所以在落地的過(guò)程中，更需要腳踏實(shí)地的抓緊節省成本的關(guān)鍵指標。

近幾年，接觸到AI+零售的概念，大概是從16或17年的無(wú)人店開(kāi)始，它確實(shí)是風(fēng)靡一時(shí)，但是到后面主要是往自助結算、人臉支付、智慧營(yíng)銷(xiāo)及門(mén)店管理的方向發(fā)展。形態(tài)變得越來(lái)越沉穩，看到大家在風(fēng)口前面慢慢冷靜下來(lái)，回歸到務(wù)實(shí)和理性，這是行業(yè)健康發(fā)展非常樂(lè )于看見(jiàn)的情況。為什么無(wú)人店不能夠堅持下去，或者說(shuō)現在越來(lái)越少？一個(gè)原因可能是人的誠信問(wèn)題；另一個(gè)是管理、維護成本還很G，而體驗卻沒(méi)達到非常J致的效果，所以大家也不再往這個(gè)方面去考慮。

目前AI+零售會(huì )有哪些業(yè)態(tài)呢？我們總結了4大產(chǎn)品業(yè)態(tài)。是自助結算，第二是無(wú)感購物，第三是新型支付，第四是智慧營(yíng)銷(xiāo)。

自助結算是在收銀環(huán)節節省成本，從整個(gè)零售行業(yè)來(lái)考慮，結算是在所有消費行為的末端，也是容易想到并且場(chǎng)景容易控制的，所以大家都愿意在這方面進(jìn)行研發(fā)。自助收銀產(chǎn)品主要是自助結算臺，包括RFID的和視覺(jué)的，另外還有一些掃碼設備，購物車(chē)以及冰箱等。實(shí)踐證明，這些設備做的越簡(jiǎn)單，越易用，節省成本的效果就越顯著(zhù)。

第二是無(wú)感購物，拿了就走，這是接近無(wú)人店的一種產(chǎn)品。他沒(méi)有固定的結算的流程，挑完商品之后，出門(mén)就完成自動(dòng)結算。它大概經(jīng)歷了兩代，個(gè)是RFID的模式，第二個(gè)是完全基于視覺(jué)的模式。RFID相對比較簡(jiǎn)單，而且比較容易實(shí)現，只要在商品上加入特定的標簽，出門(mén)時(shí)通過(guò)感應完成商品的檢測，從而生成訂單。RFID實(shí)際上完成了一種成本轉移，把末端的結算的成本轉移到中間用來(lái)貼標簽、管理商品的成本。而視覺(jué)方案確實(shí)是解決了成本轉移的問(wèn)題，但是它本身造價(jià)比較G，要求的運算能力、傳感器的精度、規模都非常的大，而且并非真的無(wú)人，還需要按照一定規則進(jìn)行運營(yíng)，所以真正達到無(wú)人落地還需要很長(cháng)的一段時(shí)間，它涉及到成本、技術(shù)和客戶(hù)顧客的習慣的問(wèn)題。為什么還繼續堅持做這樣的產(chǎn)品？或許這是人類(lèi)對未來(lái)的生活方式的期許和信仰。

第三是支付，自從誕生了掃碼支付以后，我們攜帶現金的機會(huì )大大降低，這方面確實(shí)改變了我們的生活。下一步肯定會(huì )向無(wú)感支付的方向發(fā)展，它的階段是人臉支付，我們在17年時(shí)借助微信的免密支付，率先推出了人臉支付+手勢識別的模式，實(shí)現零接觸的支付方式。隨著(zhù)人們對支付安全性的信心越來(lái)越強，人臉支付在未來(lái)必定成一個(gè)比較流行的趨勢。

第四是智慧營(yíng)銷(xiāo)方面，可以通過(guò)一些會(huì )員識別的方式，對會(huì )員做準確的推薦，向商戶(hù)提供合適的營(yíng)銷(xiāo)策略。門(mén)店可以借助布置的傳感系統，比如用于人臉支付的人臉識別機，識別會(huì )員，然后通過(guò)室內的監控攝像頭進(jìn)行客流統計，并且獲取一些購買(mǎi)行為的情況，做大數據的處理，就可以向門(mén)店提供供應鏈管理、門(mén)店運營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)推薦等服務(wù)，讓門(mén)店的經(jīng)營(yíng)更加省時(shí)省力。

這四個(gè)的產(chǎn)品模式都是圍繞在提G效率，這也沒(méi)有違背剛剛提到的人工智能就是為了節省成本這一點(diǎn)。下面從收銀環(huán)節來(lái)介紹人工智能落地的應用情況。

CVPOS自助收銀的應用和商品識別的難點(diǎn)

我們講到的自助收銀設備叫做CVPOS，從名稱(chēng)看出它是借助視覺(jué)的技術(shù)的POS機。先從它的基本的需求開(kāi)始介紹，作為一個(gè)自助設備，它的基本功能是要自己操作，輸出訂單并完成結算，而不需要其他人員參與，這是產(chǎn)品D層的需求。再往下探一些需求，相比于掃碼支付而言，怎樣提升體驗呢？它可以一次識別多個(gè)，并且解決掃碼不能解決的非標品問(wèn)題。根據這兩J的需求，產(chǎn)品的模式是嘗試用攝像機拍攝結算臺上的所有的商品，用視覺(jué)模型進(jìn)行識別。當然也可以用別的傳感器，但是視覺(jué)是準確的。如果大家了解這個(gè)行業(yè)，可能會(huì )出現用重力傳感器去識別，但是它的限制會(huì )G很多。