商用服務(wù)機器人作為服務(wù)機器人行業(yè)率先商業(yè) 化起量的細分賽道 ，其發(fā)展歷程對整個(gè)機器人 行業(yè)具有示范和引領(lǐng)作用。過(guò)去十余年 ，商用 服務(wù)機器人經(jīng)歷了行業(yè)上半場(chǎng) ，其標志是單一 產(chǎn)品、單一技術(shù)所帶來(lái)的單一商業(yè)模式。從產(chǎn) 品來(lái)看 ，主要以專(zhuān)用機器人為主 ，這些機器人 通常針對特定任務(wù)或場(chǎng)景設計 ，如餐飲配送、 清潔、迎賓等 ；從技術(shù)來(lái)看 ，在這個(gè)階段 ，機 器人的技術(shù)發(fā)展集中在自主移動(dòng)技術(shù)上 ，而操 作能力和交互能力相對較弱。機器人公司往往 專(zhuān)注于單一技術(shù)或產(chǎn)品 ，缺乏跨領(lǐng)域的整合能 力。多數機器人企業(yè)站在專(zhuān)業(yè)分工的角度 ，缺 乏為客戶(hù)提供一站式的產(chǎn)品服務(wù)和體驗的能力 和意愿。上述幾點(diǎn)限制了服務(wù)機器人在的 規模放量 ，導致行業(yè)內效率低下與同質(zhì)化競爭 加劇。

行業(yè)迎來(lái)關(guān)鍵拐點(diǎn) ，商用服務(wù)機器人率先步入 發(fā)展的下半場(chǎng)，并展現出以下幾個(gè)顯著(zhù)特點(diǎn)：

• 多品類(lèi)產(chǎn)品矩陣：隨著(zhù)技術(shù)的進(jìn)步和市場(chǎng)需求 的多樣化，單一品類(lèi)的專(zhuān)用機器人已無(wú)法滿(mǎn)足復雜多變的商業(yè)環(huán)境。頭部廠(chǎng)商正著(zhù)手打造多元化的產(chǎn)品矩陣，涵蓋了送餐、清潔、工業(yè)配 送等多個(gè)領(lǐng)域的機器人產(chǎn)品，以滿(mǎn)足各種應用場(chǎng)景的具體需求，實(shí)現服務(wù)的多面覆蓋和優(yōu)化升J。

• 多技術(shù)棧融合：行業(yè)開(kāi)始注重移動(dòng)、操作和交 互等多技術(shù)棧的發(fā)展�；�于終端用戶(hù)的實(shí)際需 求，服務(wù)機器人不僅要能夠自主移動(dòng)，還需要 具備操作能力和自然的交互能力，以完成更復雜的任務(wù)。在這一背景下衍生出的類(lèi)人形機器 人和機械臂技術(shù)，正是對多技術(shù)棧發(fā)展趨勢的 準確把握和積極響應。

• 化與本地化結合（Glocal）：隨著(zhù)商用服 務(wù)機器人在范圍內的大規模應用落地，服 務(wù)機器人企業(yè)需要在不同和地區進(jìn)行本地 化布局，以適應當地的市場(chǎng)特點(diǎn)和文化差異。 服務(wù)機器人企業(yè)想要在市場(chǎng)獲得成功，很 大程度上需要建立的化銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )以及準確 執行的本土化產(chǎn)品策略。

• 從專(zhuān)用邁向通用：行業(yè)下半場(chǎng)更加注重機器人 在跨場(chǎng)景、復雜環(huán)境中的泛化任務(wù)解決能力。 這要求機器人具備更高的操作能力和環(huán)境適應 性，以實(shí)現從專(zhuān)用向通用的轉變。

商用服務(wù)機器人行業(yè)已進(jìn)入下半場(chǎng)階段，這一階 段內的特點(diǎn)是多品類(lèi)產(chǎn)品矩陣、多技術(shù)棧和全 球化與本地化的深度融合。企業(yè)需要從單一技術(shù) 或產(chǎn)品轉向提供一站式解決方案，以滿(mǎn)足客 戶(hù)的需求。行業(yè)L先企業(yè)通過(guò)構建多品類(lèi)產(chǎn)品矩 陣、發(fā)展多技術(shù)棧以及化與本地化深度結合 的策略，以實(shí)現商用服務(wù)機器人在范圍內的 更大規模應用落地。隨著(zhù)技術(shù)的不斷進(jìn)步和市場(chǎng) 需求的進(jìn)一步增長(cháng)，商用服務(wù)機器人行業(yè)將迎來(lái) 更加廣闊的發(fā)展空間。