導覽機器人是服務(wù)機器人的一種，主要融合了人工智能、機械電子、通信和 傳感器、計算機等技術(shù)，通過(guò)計算控制平臺和人機交互系統，提供室內導航、 語(yǔ)音講解、信息檢索、互動(dòng)問(wèn)答等多種服務(wù)，已在美術(shù)館、博物館、政務(wù)大 廳、展廳、銀行、商場(chǎng)等場(chǎng)景落地應用。

導覽機器人在提升導覽質(zhì)量、優(yōu)化 受眾體驗、降本增效、創(chuàng )新推廣等方面的應用價(jià)值也被進(jìn)一步挖掘。

1 提升導覽質(zhì)量：導覽機器人提供無(wú)差別服務(wù)，保證講解的標準化和統一化，提升導覽質(zhì)量

2 優(yōu)化受眾體驗：機器人隨時(shí)回答受眾問(wèn)題，提升互動(dòng)率和應答率；科技化服務(wù)，更新穎有趣

3 創(chuàng )新引流推廣：新技術(shù)、新服務(wù)、新體驗成為品牌特色，讓品牌迅速升溫，吸引受眾參與

4 節約人力成本：重復性工作被機器人替代，形成人機協(xié)作新型工作模式，釋放人力，降本增效