隨著(zhù)服務(wù)機器人產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，將一些機器人能夠勝任的、大量重復的工作交給服務(wù)機器人。

從銀行服務(wù)機器人登陸廳堂的那天開(kāi)始，已遠不是代替人工那么簡(jiǎn)單，機器甚至可以超越人。準確記住每個(gè)客戶(hù)的生日、投資偏好等，由此提升客戶(hù)體驗，增強客戶(hù)黏性。數據的價(jià)值是巨大的：借助機器人系統，銀行能夠建立一個(gè)大數據云平臺，通過(guò)持續收集有效應用數據并進(jìn)行分析、處理，幫助銀行深入了解顧客需求，從而為他們提供更準確的人性化服務(wù)。

銀行迎賓機器人的服務(wù)不僅能夠有效地幫助大堂經(jīng)理進(jìn)行客戶(hù)分流，還讓市民在等候的同時(shí)，享受到智能機器人帶來(lái)的歡樂(lè )。這個(gè)集迎賓接待、引導分流、業(yè)務(wù)介紹、主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、賣(mài)萌搞笑，用以全新打造智能銀行、提升客戶(hù)體驗。學(xué)習記憶能力和信息儲備量驚人，新業(yè)務(wù)知識只要講一遍，就會(huì )牢牢記住，再次出現同類(lèi)場(chǎng)景和問(wèn)題時(shí)，應付自如。他不僅能說(shuō)會(huì )道，可以跟用戶(hù)進(jìn)行交流溝通，還能通過(guò)語(yǔ)言識別、觸摸交互、肢體語(yǔ)言等方式，開(kāi)展迎賓、業(yè)務(wù)引導、業(yè)務(wù)查詢(xún)等多種服務(wù)類(lèi)型。

作為一家全國性金融機構，在銀行大廳選擇一個(gè)互動(dòng)問(wèn)候機器人以更好地服務(wù)于大眾已經(jīng)成為各大銀行的一項重要議程。

這位名為“創(chuàng )創(chuàng )”的大堂經(jīng)理G150厘米，能說(shuō)會(huì )道，可以跟用戶(hù)通過(guò)多種方式進(jìn)行交流溝通，開(kāi)展迎賓、業(yè)務(wù)引導、業(yè)務(wù)查詢(xún)等多種服務(wù)類(lèi)型。

市民 施琳：

我覺(jué)得還是蠻吸引人，機器人在銀行還是頭一次見(jiàn)到，我覺(jué)得還不錯，有時(shí)候繁忙的時(shí)候，多了機器人可以多一種渠道，應該會(huì )比較方便一點(diǎn)。

市民 黃洋洋：

希望以后能有更多這樣的機器人，業(yè)務(wù)方面我希望可以設計更多一些，希望它能更加智能一點(diǎn)，還希望它能有手，很希望跟它握手。

據了解，接下來(lái)，銀行還會(huì )持續優(yōu)化升級機器人的功能，加入自動(dòng)打招呼、自動(dòng)取號、客戶(hù)識別等功能，為廣大市民提供更出色、便捷、G效的金融服務(wù)。