近年來(lái)，國內外服務(wù)機器人的發(fā)展速度越來(lái)越快。 就我國服務(wù)機器人的現狀而言，我國服務(wù)機器人投資巨大，增長(cháng)速度不斷提G，總投資694億元。毫無(wú)疑問(wèn)，我國服務(wù)機器人產(chǎn)業(yè)相當繁榮。

機器人產(chǎn)業(yè)作為新興制造服務(wù)業(yè)，受到多重驅動(dòng)因素的影響。從長(cháng)期來(lái)看，政策指導、技術(shù)突破、人力成本提升、智能制造轉型需求、新G疫情引發(fā)的市場(chǎng)關(guān)注等幾大關(guān)鍵因素，共同推動(dòng)了我國機器人產(chǎn)業(yè)進(jìn)入階梯式上行新階段。

1 政策扶持

《 “十四五”機器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展規劃》、《“十四五”智能制造發(fā)展規劃》、 《“十四五”規劃》等政策鼓勵機器人產(chǎn)業(yè)創(chuàng )新發(fā)展。2025年的具體目標：一批機器人核心技術(shù)和G端產(chǎn)品取得突破，整機綜合指標達到國際先進(jìn)水平，關(guān)鍵零部件性能和可靠性達到國際同類(lèi)產(chǎn)品水平；機器人產(chǎn)業(yè)營(yíng)業(yè)收入年均增速超過(guò)20%

2 社會(huì )因素

勞動(dòng)供給減少：一方面，人口自然增長(cháng)率、出生 率、勞動(dòng)力人口、勞動(dòng)人口占比逐年走低，勞動(dòng) 供給總量上趨于萎縮；另一方面，新時(shí)代的年輕 人不愛(ài)“走進(jìn)工廠(chǎng)”，也不喜歡“低端服務(wù)業(yè)”， 就業(yè)上更傾向于第三產(chǎn)業(yè)。因此，單一、重復、 枯燥、G危的工種可以選擇機器人替代人工。

人口老齡化：60歲以上、65歲以上人口占比 逐漸走G，2020年分別為18.7%和13.5%， 我國已經(jīng)進(jìn)入老齡化社會(huì )（65歲以上人口占 比在7%以上）。這意味著(zhù)未來(lái)養老服務(wù)、醫 療服務(wù)的需求將暴增，或將帶動(dòng)服務(wù)機器人的 發(fā)展。

人工成本走G：全國就業(yè)人員平均工資逐漸 走G，尤其是互聯(lián)網(wǎng)浪潮下，本身工廠(chǎng)工資 就不占優(yōu)勢的情況下，如果要招到人員，還 需提G工資水平，清潔、餐飲、酒店等服務(wù) 業(yè)招工難問(wèn)題普遍存在，多家企業(yè)為招聘員 工都會(huì )放寬G年齡限制，導致這些行業(yè)從 業(yè)人員的平均年齡偏G。

3 經(jīng)濟發(fā)展

需求：第二產(chǎn)業(yè)、第三產(chǎn)業(yè)增加值占比超過(guò) 90%，工業(yè)、餐飲、酒旅、醫療、教育行業(yè) 都有望拉動(dòng)對服務(wù)機器人的需求量。

供給：居民人均可支配收入的提G代表著(zhù)居 民消費能力的提G，但前提是出現合適的產(chǎn) 品；隨著(zhù)新科技產(chǎn)品的發(fā)明，新的需求也會(huì ) 出現，例如掃地機器人可以在一定程度上替 代人工進(jìn)行家庭清潔服務(wù)，因此在一二線(xiàn)城 市逐漸普及。

4 商業(yè)需求

塑造品牌形象：當消費者給品牌貼上“機器人” 的標簽，無(wú)論是獵奇心理的新客戶(hù)還是偏愛(ài)機器 人的舊客戶(hù)，在做消費決策都會(huì )先聯(lián)想到此類(lèi) 品牌。據億歐訪(fǎng)談結果，酒店機器人的使用會(huì )吸 引顧客重復下單，尤其是帶孩子的顧客出于兒童 娛樂(lè )的目的更喜歡選擇有機器人服務(wù)的酒店。

提升客戶(hù)體驗：疫情期間，大多酒店都不允許外 賣(mài)員配送到房，需客戶(hù)自己下樓取餐，而擁有機 器人的酒店可以提供外賣(mài)配送服務(wù)，減少人員接 觸。

5 疫情常態(tài)化

無(wú)接觸服務(wù)，減少病毒傳播；餐廳配送、酒店配送、園區配送、商品揀選、工廠(chǎng)搬運等；發(fā)生疫情時(shí)，防疫人員不足，機器人可部分替代人工進(jìn)行防疫工作；消毒殺菌、測溫、巡邏、通知做核酸、配送物品等