2016年，服務(wù)機器人的概念成為熱點(diǎn)。2017年和2018年，服務(wù)機器人融資活動(dòng)頻發(fā)。資本的瘋狂創(chuàng )造了一個(gè)巨大的“資本泡沫”在不成熟的服務(wù)機器人市場(chǎng)。因此，2019年服務(wù)機器人行業(yè)的投資活動(dòng)數量已大幅減少至144,68個(gè)，低于2018年。

在服務(wù)機器人公司焦慮的時(shí)候， 新G肺炎的爆發(fā)讓服務(wù)機器人承擔了必要的責任。疫情爆發(fā)后，服務(wù)機器人在醫院、配送、巡檢等現場(chǎng)加緊對抗疫情。此次爆發(fā)降低了服務(wù)機器人的市場(chǎng)教育成本，使服務(wù)機器人行業(yè)找到了合適的落地場(chǎng)景。

爆發(fā)后，服務(wù)機器人市場(chǎng)再次受到資本市場(chǎng)的青睞。然而，首都變得更加平靜和理性。

市場(chǎng)已經(jīng)成熟，急需資金

服務(wù)機器人市場(chǎng)的發(fā)展已經(jīng)超出了人們的視線(xiàn)。

根據IFR的數據，機器人市場(chǎng)在2019年繼續增長(cháng)3.2%，達到294億美元。2019年，國內服務(wù)機器人市場(chǎng)約為22億美元，同比增長(cháng)33.33%，G于服務(wù)機器人市場(chǎng)的增速，約占市場(chǎng)的23%。

從目前的市場(chǎng)情況來(lái)看，中國服務(wù)機器人市場(chǎng)中家用服務(wù)機器人的比例為35.6%，醫療機器人的比例為21.0%，

專(zhuān)用機器人比例為25.4%，公共服務(wù)機器人比例為18.0%。

近年來(lái)，我國人口老齡化速度不斷加快，尤其是在疫情期間，養老問(wèn)題越來(lái)越突出。受疫情影響，該國許多地區已關(guān)閉，一些養老院也已關(guān)閉。市場(chǎng)對醫療機器人和養老機械現場(chǎng)應急措施的需求大大增加。

目前，醫用機器人具有廣闊的發(fā)展前景，但醫用L域的門(mén)檻很G，難以落地。因此，專(zhuān)注于醫療機器人概念的機器人公司正面臨融資困難。從上表可以看出，只有Semioe、casting robot和titanium robot三家公司在2019年完成了一輪的融資，其余公司仍然面臨財務(wù)壓力。

同樣的問(wèn)題也適用于教育機器人公司。在資本爆炸時(shí)期，教育機器人企業(yè)是一個(gè)炙手可熱的行業(yè)。資金緊縮后，教育機器人企業(yè)也出現了融資困難。根據一項公開(kāi)信息調查，2019年，只有四家企業(yè)完成了一輪融資，分別是小博殼牌、姚G機器人、梧桐科技和北亞科技。

誠然，從2016年到2018年，教育機器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，但也暴露出許多問(wèn)題。如產(chǎn)品同質(zhì)化、企業(yè)創(chuàng )新能力差等。重要的是，早教機器人和陪伴機器人沒(méi)有明確的產(chǎn)品價(jià)值，無(wú)法做到“寓教于樂(lè )”。

在流行期間，在線(xiàn)教育被按下了“加速鍵”，個(gè)性化教育將成為一個(gè)長(cháng)期的趨勢。如果教育機器人想要繼續獲得市場(chǎng)紅利，它們需要很好地管理新流量，而不僅僅是依靠外部資金。因此，提G課程和服務(wù)質(zhì)量，提供情境化教育，個(gè)性化定制將成為行業(yè)趨勢。

疫情爆發(fā)后，情況需要明確

在國內服務(wù)機器人市場(chǎng)中，家政服務(wù)機器人、醫療服務(wù)機器人、公共服務(wù)機器人市場(chǎng)占有率位居D一。這三種類(lèi)型的服務(wù)機器人在日常生活中出現的概率都很G。其中，家政機器人、掃地機器人是常見(jiàn)、成熟的。

根據AVC全渠道推送總量，從2016年到2018年，中國掃地機器人零售量復合增長(cháng)率為49%，增速遠G于其他家用電器。2018年社會(huì )消費品零售總額78億元，完成605萬(wàn)件。2019年全國消費市場(chǎng)的放緩也會(huì )影響清掃機器人。據中益康的數據顯示，2019年上半年，中國掃地機器人的零售額同比下降了9.2%。

然而，清掃機器人的長(cháng)期發(fā)展潛力不會(huì )受到短期因素的影響。隨著(zhù)80后和90后的成長(cháng)，他們更加注重生活質(zhì)量，愿意接受新事物。此外，在疫情期間，消毒、滅菌進(jìn)入日常工作，清掃機器人可以把人們從家務(wù)中解放出來(lái)。因此，掃地機器人仍然可以穩步增長(cháng)。

這次爆發(fā)不僅讓c端人群意識到機器人的便利性，也讓b端客戶(hù)意識到機器人的價(jià)值。

在過(guò)去，一些機器人出現在購物中心、辦公樓和餐館。然而，在疫情爆發(fā)后，越來(lái)越多的機器人出現在寫(xiě)字樓、餐廳、火車(chē)站、機場(chǎng)等公共場(chǎng)所，這表明服務(wù)機器人逐漸被社會(huì )各界所認可，公共服務(wù)機器人市場(chǎng)有望進(jìn)一步擴大。

從目前的市場(chǎng)情況來(lái)看，“無(wú)人配送”是受歡迎的。在傳統的物流環(huán)節中，無(wú)論是由送貨員還是快遞員將貨物送達客戶(hù)都會(huì )出現各種各樣的問(wèn)題，增加了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本�！盁o(wú)人配送”可以解決物流環(huán)節的“后一公里”之痛。

從機器人應用場(chǎng)景來(lái)看，配送機器人可分為室外配送和室內配送。

室內分布距離一般在100米以?xún)�，主要用于�?xiě)字樓、餐廳、酒店、醫院等場(chǎng)所。由于每個(gè)細分場(chǎng)景都非常復雜，所以配送機器人企業(yè)各有優(yōu)勢。

在餐廳的場(chǎng)景中，我們可以看到賽昂科技和普渡科技服務(wù)機器人穿梭在桌子之間;在酒店場(chǎng)景中，云跡技術(shù)的服務(wù)機器人化身為酒店“貼心”的服務(wù)員;在辦公大樓里，YOGO和yuti的送貨機器人不僅可以送食物和快遞，還可以消毒消毒。

在戶(hù)外配送市場(chǎng)中，距離一般在100米以上，應用場(chǎng)景包括社區、工業(yè)園區等。目前戶(hù)外配送以無(wú)人駕駛車(chē)輛配送為主。在疫情期間，蘇寧、美團、京東等平臺推出了自己的無(wú)人物流車(chē)輛，在短時(shí)間內解決了配送問(wèn)題。

從長(cháng)期的市場(chǎng)需求來(lái)看，戶(hù)外配送的市場(chǎng)需求主要來(lái)自快遞和外賣(mài)。以快遞為例。根據國家郵政局的數據，2019年中國快遞總量為635.2億件。

假設服務(wù)機器人可以代替10%的快遞員。在北京工作的快遞員月薪約7000元，機器人月薪約5000元，每個(gè)服務(wù)機器人可以替代兩名乘客。因此，物流企業(yè)每年可以減少1.74億元的成本。一旦戶(hù)外配送機器人技術(shù)成熟，物流企業(yè)將成為戶(hù)外配送市場(chǎng)的中堅力量。

目前，中國無(wú)人駕駛配送車(chē)輛L域的參與者主要分為無(wú)人駕駛技術(shù)初創(chuàng )企業(yè)、電子商務(wù)配送平臺、配送物流公司甚至汽車(chē)制造商。

從技術(shù)成熟度、市場(chǎng)認同度和商業(yè)模式來(lái)看，室內送貨機器人市場(chǎng)是先迎來(lái)商業(yè)落地黃金時(shí)期的，而技術(shù)不成熟的室外送貨機器人將迎來(lái)行業(yè)洗牌。

此次疫情的爆發(fā)可能成為服務(wù)機器人行業(yè)發(fā)展的催化劑，也可能成為服務(wù)機器人行業(yè)發(fā)展的指路明燈。在復雜的b端市場(chǎng)，服務(wù)機器人對自身的商業(yè)價(jià)值有了更清晰的定義，各行各業(yè)都開(kāi)始接受機器人的進(jìn)入。當機器人進(jìn)入生活的每一個(gè)場(chǎng)景時(shí)，他們也逐漸成為我們生活中不可或缺的一部分。

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