“新G”肆虐，很多行業(yè)業(yè)遭受重創(chuàng )，疫情的強傳播特性使得“人對人”“面對面”的傳統服務(wù)方式面臨淘汰，“無(wú)接觸”憑借其安全、G效、體驗等天然優(yōu)勢再次聚焦行業(yè)視線(xiàn)。

“黑天鵝”突至，催生了“無(wú)接觸”的G光時(shí)刻，科技元素的引入非但不會(huì )讓酒店失去人情味，反而會(huì )在優(yōu)化傳統運營(yíng)模式的基礎上，打造出真正全場(chǎng)景、多觸點(diǎn)、G價(jià)值的酒店生態(tài)閉環(huán)，以更加貼合用戶(hù)需求的方式滿(mǎn)足新一代消費者的喜好。

以客人為中心，打造深度交互的酒店運營(yíng)場(chǎng)景，推出新一代全場(chǎng)景智能解決方案，覆蓋酒店“住前-住中-住后”全流程，為客人帶來(lái)更加G效、便捷、舒適、有趣的住宿體驗。

1、迎賓接待：智能化升J下，迎賓機器人可完成主動(dòng)迎賓、接待引導、介紹答疑等重復性服務(wù)工作，快速響應客戶(hù)需求，提供出色的住前服務(wù)，讓客人體驗更舒心。

2、自助入�。横槍�酒店入住場(chǎng)景，攜住推出迎賓機器人（自助機版），客人可通過(guò)其自助刷身份證刷臉完成入住辦理，全程耗時(shí)不超11秒，更有選房、付費、續住、退房等多項功能同步在線(xiàn)，徹底解放酒店前臺。

3、刷臉測溫：迎賓機器人（測溫版）支持刷臉測溫、G溫警報、未戴口罩語(yǔ)音提醒等功能，實(shí)時(shí)監測來(lái)往人員健康狀況，G效進(jìn)行通行管控，多面助力準確防疫。

4、客房送物：客人入住過(guò)程中各類(lèi)服務(wù)需求在酒店工作量中占比大，配送機器人產(chǎn)品，并聯(lián)動(dòng)打通等客房語(yǔ)音管家，實(shí)現送物過(guò)程全智能化操作，有效減少酒店工作壓力。

智慧酒店解決方案，在應用機器人的全力加碼下，完成了效能、服務(wù)、體驗的多方位轉化，用智能盤(pán)活服務(wù)生態(tài)，打造“流程化、標準化、數據化”的前臺體系，快速提升工作效率；更重要的是，用場(chǎng)景提升客戶(hù)體驗，以用戶(hù)為中心進(jìn)行服務(wù)細節優(yōu)化。例如，當客人到達酒店后，機器人主動(dòng)迎賓，引導客人辦理入住，幫助客人呼叫電梯，并將客人送至指定客房，真正讓其享受到貼心的酒店住宿服務(wù)。

智能元素的植入為酒店服務(wù)帶來(lái)更多溫度，通過(guò)對運營(yíng)模式、成本管控、客戶(hù)感受的多渠道整合，創(chuàng )造出低耗G效、持續賦能的酒店升J新打法，將成為未來(lái)酒店發(fā)展的主要方向之一。